Обзор
Когда руководитель обращается за помощью с командой, запрос почти всегда звучит одинаково:
«С ними что-то не так».
Высокая текучка, низкая вовлечённость, усталость, отсутствие инициативы.
Только вложились в обучение — человек уходит.
Результаты не радуют, напряжение растёт, доверие падает.
Но мой опыт показывает: проблема почти никогда не в “них”.
Проблема — в системе, климате и способе взаимодействия.
С чего на самом деле начинается работа с командой
Я никогда не начинаю с мотивации или «сплочающих упражнений».
Сначала — прояснение реальности.
Я задаю много вопросов. Иногда неудобных:
Почти всегда в этот момент становится видно:
люди работают в условиях неопределённости, перегруза и скрытого напряжения.
Дизайн изменений — это не только процессы
После анализа я перехожу к дизайну изменений.
Процессы, роли, зоны ответственности, обучение, адаптация — всё это важно. И этим мы тоже занялись: пересобрали ввод в должность, обучение, развивающие беседы, мотивацию и критерии оценки.
Но самым сложным оказался климат в коллективе.
В команде:
Без работы с этим никакие регламенты не работают.
Атмосфера съедает стратегию на завтрак
Мы начали выравнивать отношения:
Часть людей ушла довольно быстро — им было некомфортно в среде без игр, подковёрных договорённостей и эмоционального давления.
И это тоже часть оздоровления системы.
Что изменилось дальше
Совместно с руководителем мы
Примерно через 3 месяца команда вышла на стадию продуктивного взаимодействия по Такману. Появилась взаимовыручка, вовлечённость, общее видение целей.
Мы начали набирать людей не только по навыкам, но и по ценностям.
Конфликты не исчезли — но стали обсуждаемыми и управляемыми.
И только после этого начали расти:
Что я вижу снова и снова
«Команда не ломается — она реагирует на среду, в которой работает».
